Politica de Returnare și Rambursare
Ultima actualizare: 22 septembrie 2026
1. Garanția de 30 de zile
Dorim să poți achiziționa Playbook-ul WebPilot fără riscul de a rămâne cu un produs care nu corespunde așteptărilor tale.
Din acest motiv, oferim o garanție comercială de rambursare de 30 de zile de la data achiziției.
Dacă, în această perioadă, consideri că produsul nu este potrivit pentru tine, poți solicita rambursarea sumei achitate.
2. Cum soliciți rambursarea
Pentru a solicita rambursarea, trimite un email la:
Mesajul trebuie trimis de la adresa de email utilizată la efectuarea achiziției și să conțină suficiente informații pentru identificarea comenzii.
Solicitarea trebuie transmisă în maximum 30 de zile calendaristice de la data achiziției.
3. Procesarea rambursării
După verificarea solicitării și identificarea tranzacției, rambursarea eligibilă va fi inițiată prin metoda de plată utilizată la achiziție.
Plățile și rambursările sunt procesate prin Stripe.
După inițierea rambursării, timpul necesar pentru apariția sumei în cont poate depinde de Stripe, banca emitentă și metoda de plată utilizată.
4. Produse digitale
Produsele comercializate prin WebPilot sunt furnizate în format digital și pot include Playbook-ul, tutoriale, prompturi AI, scripturi, checklist-uri, template-uri, modele de documente și alte materiale digitale asociate.
Garanția comercială de 30 de zile oferită de WebPilot se aplică produsului digital achiziționat în condițiile descrise în această politică.
Această garanție comercială nu limitează drepturile de care consumatorii beneficiază în temeiul legislației aplicabile.
5. Utilizarea materialelor după rambursare
În cazul rambursării integrale, dreptul de utilizare a produsului și a materialelor asociate încetează.
Materialele WebPilot nu pot fi distribuite, revândute, publicate, copiate sau puse la dispoziția altor persoane.
6. Abuzul politicii de rambursare
Ne rezervăm dreptul de a analiza solicitările care prezintă indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a garanției.
Această prevedere nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.
7. Contact
Pentru solicitări de rambursare sau întrebări referitoare la această politică:
SC Carina Enterprise Solution SRL
Email: contact@webpilot.ro
Website: webpilot.ro
București, România